服务项目
重庆全时科技有限公司售后服务部有着十几位资深维修工程师，具有丰富的通信产品维修经验。自全时公司成立以来，一直为公司的产品提供强有力的售后服务和技术支持工作，深得广大全时用户的信任与支持，售后服务部本着一切以客户为中心的服务理念，提供及时，有效，与热情的服务，为您排忧解难服务创造价值， 品质源于专业。全时竭诚为您服务。
客户通过400电话或者与工程师直接联系，工程师指导客户进行简单故障排除，电话无法解决的，由客户带来或者寄到黑马客服部，客服部会在收到设备第一时间与客户确认并进行维修品登记入库，打印维修接件单，注明故障现象及客户需求等信息。
工程师根据维修接件单的故障现象及客户需求进行维修、更换，清洁保养等工作内容，如产生维修费用，工程师会与客户当面或电话沟通收费事宜并提供设备维修报告，待客户认可后进行维修并结算费用。保内设备不产生维修费，则打印维修报告后转到下一流程。
如维修产生费用，售后服务部收到财务到账通知后，在设备内附好维修单及发票，当面或以邮寄发还客户并打印维修取件单存档，如维修没有产生费用，我们会附好维修单据后当面或以邮寄发还客户，打印维修取件单存档。后续会追访设备使用情况并提供合理化建议。
